A mudança exige atualização, mas também abre espaço para uma atuação mais estratégica e valorizada dentro das organizações.
A incorporação da inteligência artificial (IA) à automação de processos deixou de ser uma projeção futura. Hoje, ela já redefine fluxos de trabalho em empresas de todos os portes e cria um novo perfil profissional: o gestor de automação com domínio de tecnologias inteligentes. A mudança exige atualização, mas também abre espaço para uma atuação mais estratégica e valorizada dentro das organizações.
Segundo o relatório Future of Jobs 2023, do Fórum Econômico Mundial, a convergência entre automação e IA deve transformar mais de 40% das tarefas de trabalho até 2027. Áreas como atendimento ao cliente, marketing e finanças — setores em que a automação já atua com intensidade — devem liderar essa transição.
Luciana Papini, especialista em automação e responsável pela capacitação de mais de 5.700 profissionais na área, observa uma clara evolução no papel do gestor. “O profissional que trabalha com automação agora precisa entender como a IA se encaixa em cada processo e de que forma ela potencializa os resultados. A entrega passa a
Na prática, a inteligência artificial adiciona uma camada de complexidade às automações tradicionais. Em vez de sistemas baseados apenas em regras fixas, surgem fluxos adaptáveis, que analisam comportamento do usuário, antecipam necessidades e ajustam respostas de forma autônoma ser mais analítica, personalizada e decisiva”, afirma.
O que muda com a IA integrada à automação.